Интернет-магазин Rekvi стремится защищать конфиденциальность клиентов и пользователей. Соответственно, мы разработали настоящую Политику конфиденциальности для сбора, использования, раскрытия, передачи и хранения данных клиентов. Наша онлайн-деятельность соответствует всей соответствующей деятельности и соответствующему законодательству Европейского Союза, и законам Эстонской Республики. Найдите минутку, чтобы ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности.

Сбор и использование данных

Мы являемся единственными владельцами информации, собранной на этом сайте. У нас есть доступ только к той информации, которую мы собираем, которую вы добровольно предоставляете нам по электронной почте или другим прямым контактам. Мы не продаем и не сдаем в аренду эту информацию. Мы используем информацию о вас, чтобы ответить на вопрос, по которому вы связались с нами. Мы не будем передавать информацию о вас третьим лицам за пределами нашей организации, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения вашего запроса. В будущем мы можем связываться с вами по электронной почте, чтобы уведомить вас о специальных предложениях, новых продуктах или услугах, или изменениях в настоящей Политике конфиденциальности, если вы не потребовали, чтобы мы этого не делали.

Сбор других данных

Мы также собираем не персонализированные данные – данные, которые нельзя напрямую связать с конкретным человеком (пол, возраст, языковые предпочтения, местоположение). Мы также можем собирать информацию о действиях клиентов на нашем веб-сайте. Эта информация собирается и используется, чтобы предоставить клиентам более полезную информацию и узнать, какие части веб-сайта, продуктов и услуг представляют наибольший интерес. В настоящей Политике конфиденциальности совокупные данные рассматриваются как неличные.

Использование и хранение данных

С помощью собранных персональных данных мы можем информировать клиентов о новых продуктах, кампаниях и предстоящих событиях в интернет-магазине. Клиент, который не желает быть в нашем списке рассылки или получать уведомления о продуктах, которые могут быть им интересны, может в любой момент удалить себя из целевой аудитории. Также мы используем собранные персональные данные для доставки товаров и выполнения обязательств перед заказчиком. Соглашаясь с условиями политики конфиденциальности, покупатель соглашается на автоматическую обработку своих данных интернет-магазином. Вы всегда можете отозвать свое согласие через наш веб-сайт или отправив заявление в форме, которую можно воспроизвести в письменной форме. Заявление или отзыв согласия не имеют обратной силы.

Чтобы лучше обслуживать клиентов, интернет-магазин может раскрывать информацию об отдельных пользователях третьей стороне, которая предоставляет услуги интернет-магазину и по контракту обязана сохранять конфиденциальность этой информации. Третья сторона – это, например, наш партнер, задачами которого является транспортировка товаров, продаваемых в интернет-магазине. Персональные данные клиента хранятся в интернет-магазине до момента прекращения предоставления услуги и предложений. Собранные данные, которые интернет-магазин обязан хранить в соответствии с законодательством (например, данные бухгалтерского учета), в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством.

Защита данных и безопасность

Интернет-магазин принимает все меры предосторожности (включая административные, технические и физические меры) для защиты личных данных покупателя. Только уполномоченные лица имеют доступ к изменению и обработке данных. Клиент имеет право потребовать прекращения обработки своих данных, информации об использовании данных и передачи данных себе или третьему лицу в общедоступном формате. Во избежание неправомерного использования данных и прав клиента заявки могут подаваться только в форме, позволяющей идентифицировать личность заявителя (с цифровой подписью или личной подписью в офисе). Мы имеем право ответить на такие запросы в течение 30 дней. Вся информация, полученная во время посещения интернет-магазина и совершения покупок, будет рассматриваться как конфиденциальная. Оплата интернет-магазина осуществляется вне среды интернет-магазина через Maksekeskus AS.

Обработка личных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина Rekvi является Rekvi OÜ (регистрационный код: 10057082), расположенный по адресу: Punane56B, LADU 5, 13619Tallinn. Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по телефону +3726363659 или отправить письмо на адрес электронной почты: rekvi@rekvi.ee.

Какие личные данные обрабатываются

  • имя
  • номер телефона и адрес электронной почты
  • адрес доставки товара
  • номер банковского счета
  • стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок)

С какой целью обрабатываются личные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиентов. Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для составления статистики использования онлайн.

Законное основание

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, учет и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товаров курьером, помимо контактных данных, также будет указан адрес покупателя. Если интернет-магазин учитывается поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей бухгалтерского учета. Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к личным данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые расположены на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Экономической зоне Европейского Союза. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, и американским компаниям, которые являются аффилированными лицами системы Privacy Shield. Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических проблем, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов. Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

Доступ и исправление личных данных

Доступ к персональным данным и внесение исправлений в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Хранение личных данных

При закрытии учетной записи клиента Интернет-магазина удаляются личные данные, кроме где такой записи необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров. Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи покупателя, история покупок будет храниться в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами, и потребительских споров, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок давности. Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление личных данных

Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении должен быть дан ответ не позднее, чем в течение одного месяца, и должен быть указан срок удаления данных.

Передача личных данных

На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем через месяц. Служба поддержки клиентов идентифицирует и уведомляет вас о личных данных, которые необходимо передать.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал свое согласие. Если клиент желает получать уведомления о прямом маркетинге, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов. Если личные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки его личных данных, включая профилирование прямого маркетинга, уведомив службу поддержки по электронной почте (эта информация должна быть четко и отдельно от любой другой информации).

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов: +3726363659 или по электронной почте: rekvi@rekvi.ee. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).

Условия и изменения Политики конфиденциальности

Используя интернет-магазин, в том числе при совершении покупок в интернет-магазине и подписке на рассылку новостей, вы прочитали и согласились с этими принципами и условиями. Мы оставляем за собой право изменять общие положения и условия политики конфиденциальности, если это необходимо, но мы делаем все возможное, чтобы наша политика конфиденциальности была актуальной и была доступна вам на нашем веб-сайте. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или обработки данных, отправьте электронное письмо по адресу: rekvi@rekvi.ee

У вас всегда есть право обратиться в Инспекцию по защите данных или в суд для защиты ваших данных. Инспекция по защите данных – это государственное учреждение, с которым также можно связаться для консультации или помощи по вопросам защиты личных данных.