Rekvi-verkkokauppa on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa ja käyttäjiensä yksityisyyttä. Tämän mukaisesti olemme laatineet seuraavat tietosuojaperiaatteet, joissa käsitellään asiakkaan tietojen keräämistä, käyttöä, luovuttamista, siirtoa ja säilytystä. Toimintamme verkossa on EU:n ja Viron tasavallan voimassa olevien säädösten mukainen. Lue hetki ja tutustu tietosuojakäytäntöömme.
Tietojen kerääminen ja käyttö
Olemme keräämämme tiedon ainoita haltijoita tällä verkkosivustolla. Meillä on pääsy vain sinulta vapaaehtoisesti sähköpostitse tai muun suoran yhteydenoton kautta antamiisi tietoihin. Emme myy tai vuokraa näitä tietoja. Käytämme sinuun liittyviä tietoja vastataksemme yhteydenotossasi esittämiisi kysymyksiin. Emme luovuta sinuun liittyviä tietoja ulkopuolisille tahoille, ellei se ole välttämätöntä pyyntösi käsittelemiseksi. Voimme tulevaisuudessa lähettää sinulle sähköpostitse tietoa erikoistarjouksista, uusista tuotteista tai palveluista tai tietosuojakäytäntömme muutoksista, ellei sinulla ole kieltoasetusta vastaanottaa tällaista viestintää.
Muiden tietojen kerääminen
Keräämme myös anonymisoituja tietoja—tietoja, joita ei voi suoraan yhdistää yksittäiseen henkilöön (esim. sukupuoli, ikä, kieliasetus, sijainti). Voimme kerätä myös verkkosivun käyttöä koskevia tietoja. Näitä tietoja ryhmitellään ja käytetään, jotta voimme lähettää asiakkaille entistä hyödyllisempää viestintää ja selvittää, mitkä verkkosivun, tuotteiden ja palveluiden osat kiinnostavat eniten. Koostetietoja käsitellään tässä tietosuojakäytännössä anonymisoituina tietoina.
Tietojen käyttö ja säilytys
Kerättyjä henkilötietoja käytämme verkkokaupan uutisista, kampanjoista ja tulevista tapahtumista tiedottamiseen. Asiakas, joka ei halua olla uutiskirjelistallamme tai vastaanottaa ilmoituksia, voi milloin tahansa poistaa itsensä vastaanottajalistalta. Henkilötietoja käytetään myös toimitusten toteuttamiseen ja asiakkaan kanssa sovittujen velvoitteiden täyttämiseen. Hyväksyessäsi tietosuojakäytännön annat suostumuksesi tietojesi automaattiseen käsittelyyn. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa verkkosivumme kautta tai kirjallisella ilmoituksella. Suostumuksen peruuttamisella ei ole takautuvaa vaikutusta.
Asiakaspalvelun parantamiseksi verkkokauppa voi luovuttaa tietoja yhteistyökumppaneille, jotka ovat sitoutuneet pitämään luovutetut tiedot luottamuksellisina. Kolmansia osapuolia ovat esimerkiksi logistiikkayhtiöt, jotka kuljettavat verkkokaupassa myytyjä tuotteita. Asiakkaan henkilötietoja säilytetään koko palvelusuhteen ajan ja tarvittaessa pidempään lainsäädännön mukaisesti (esim. kirjanpitotiedot).
Tietosuoja ja turvallisuus
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset hallinnolliset, tekniset ja fyysiset toimenpiteet suojatakseen henkilötietoja luvattomalta käytöltä, muokkaukselta tai häviämiseltä. Pääsy tietoihin on sallittu vain valtuutetuille henkilöille. Asiakkaalla on oikeus vaatia tietojensa käsittelyn lopettamista, pyytää tietoja tietojensa käytöstä sekä pyytää tietojensa siirtoa yleisesti käytössä olevassa muodossa. Turvallisuussyistä pyynnöt on tehtävä tunnistettuna (esim. digitaalisesti allekirjoitettuna). Vastaamme pyyntöihin viimeistään 30 vuorokaudessa.
Henkilötietojen käsittelijä
Verkkokaupan vastuullinen rekisterinpitäjä on Rekvi OÜ (y-tunnus 10057082), osoite Punane 5B, VARASTO 5, 13619 Tallinna. Kysymykset ja vaatimukset: rekvi@rekvi.ee tai p. +372 6363 659.
Käsiteltävät henkilötiedot
- nimi
- puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- toimitusosoite
- pankkitilin numero
- tilaukset ja maksutiedot (ostohistoria)
- asiakaspalvelutiedot
Käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käytetään tilausten käsittelyyn ja tuotteiden toimitukseen. Ostohistoriaa (päivämäärä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostoyhteenvetojen ja asiakaspreferenssien analysointiin. Pankkitilin numeroa käytetään palautusten suorittamiseen. Yhteystietoja käytetään asiakastuen tarpeisiin. IP-osoitteita ja muita verkkotunnisteita käytetään palvelun tekniseen ylläpitoon ja verkkosivuston käyttötilastojen laatimiseen.
Oikeusperusta
Henkilötietojen käsittely perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon ja lakisääteisiin velvoitteisiin (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen käsittely).
Tietojen vastaanottajat
Henkilötietoja luovutetaan asiakaspalvelulle, kuljetuspalveluntarjoajille (esim. Omniva, DPD), kirjanpitopalveluille ja IT-palveluntarjoajille sopimusten mukaisesti. Luovutukset perustuvat salassapitosopimuksiin.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötiedot säilytetään EU-alueella sijaitsevilla palvelimilla. Vain valtuutetut työntekijät pääsevät tietoihin käsiksi. Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet tietojen suojaamiseksi.
Tietojen tarkistaminen ja korjaaminen
Henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata asiakastilin kautta tai asiakaspalvelun välityksellä, jos tilaus on tehty ilman tiliä.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit perua sen sähköpostitse asiakaspalveluun.
Tietojen säilyttäminen
Asiakastilin sulkemisen jälkeen henkilötiedot poistetaan, ellei säilytys ole tarpeen kirjanpitolainsäädännön tai kuluttajariitojen ratkaisemisen vuoksi. Ostohistoria ilman tiliä säilytetään 3 vuotta. Riitatilanteissa tietoja säilytetään vaatimusten vanhenemiseen saakka. Kirjanpitotiedot 7 vuotta.
Tietojen poistaminen
Poistopyynnöt osoitetaan asiakaspalveluun sähköpostitse. Vastaamme viimeistään 30 vuorokaudessa ja ilmoitamme poiston aikataulun.
Tietojen siirrettävyys
Siirtopyyntöihin vastataan viimeistään 30 vuorokaudessa. Asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ennen tietojen luovutusta.
Suoramarkkinointi
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiin, jos asiakas on antanut suostumuksensa. Suostumuksen voi perua sähköpostin alalaidan linkistä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Profiilointiin liittyvissä suoramarkkinoinneissa asiakkaalla on vastaisku oikeus, ilmoittamalla asiakaspalveluun.
Riitojen ratkaisu
Rekliittelyt hoidetaan asiakaspalvelun kautta: +372 6363 659 tai rekvi@rekvi.ee. Valvontaviranomainen: Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).
Tietosuojakäytännön ehdot ja muutokset
Verkkokauppaa käyttäessäsi ja uutiskirjeeseen liittyessäsi hyväksyt nämä ehdot. Pidätämme oikeuden päivittää tietosuojakäytäntöä ja päivitämme sen ajantasaisena sivustollamme. Kysymykset: rekvi@rekvi.ee. Voit aina kääntyä tietosuojavaltuutetun tai oikeuslaitoksen puoleen.