Verkkokauppa REKVI (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Rekvi OÜ, y-tunnus 10057082, osoitteessa Punane 56B, VARASTO 5, Tallinna, Viro (jäljempänä Myyjä) ja verkkokaupasta ostoksen tekevä asiakas (jäljempänä Ostaja) ovat solmineet tämän sopimuksen (jäljempänä Sopimus).
Yleiset ehdot
Verkkokauppa on Myyjälle kuuluva sähköinen ympäristö, jonka kautta tuotteita myydään Ostajalle. Verkkokauppa sijaitsee osoitteessa www.rekvi.ee. Sopimusehdot ovat Ostajan saatavilla verkkokaupassa suomeksi. Sopimusosapuolet noudattavat keskinäisten suhteiden sääntelyssä Viron tasavallan lakeja, muita voimassa olevia säädöksiä sekä Sopimuksessa sovittua. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa Sopimusehtoja ilman erillistä ilmoitusvelvollisuutta Ostajalle. Muutokset julkaistaan sivustolla www.rekvi.ee. Kauppaan sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Ostaja voi ennen ostoa tulostaa Sopimusehdot.
Tuotetiedot
Verkkokaupassa tarjottavia tuotteita myydään sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Kaupassa näkyvät tuotekuvat ovat suuntaa-antavia, ja tuote voi hieman poiketa todellisesta ulkonäöstään. Verkkokaupan tuotekuvaukset eivät välttämättä ole kattavia ja voivat sisältää virheitä. Verkkokaupassa ilmoitetaan, onko tuote varastossa. Saatavuustiedot voivat teknisistä syistä poiketa todellisuudesta. Tuotteet ovat varastossa ja toimitetaan asiakkaalle 2–5 arkipäivän kuluessa. Jos tilauksen jälkeen selviää, ettei tuotetta ole saatavilla, Myyjä ottaa viipymättä yhteyttä Ostajaan ja ehdottaa uutta toimitusaikaa tai vastaavaa korvaavaa tuotetta samaan hintaan ja laatuun, tai palauttaa rahat. Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Hinnat
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron lainsäädännön mukaisesti. Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan ja vaihtelevat Ostajan sijainnin ja toimitustavan mukaan. Toimituskulut lasketaan ostoskorissa. Jos tilaus toimitetaan Viron ulkopuolelle, tilauksen hintaan voi lisätä tullimaksuja tai muita maksuja kohdemaan säädösten mukaisesti, jotka Ostajan tulee itse maksaa. Jos Ostaja noutaa tuotteen suoraan Rekvi-varastosta, toimituskuluja ei veloiteta. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Jos hinta on muuttunut tilauksen jälkeen mutta ennen maksua, Myyjä toimittaa tuotteet tilaushetkellä voimassa olleilla hinnoilla. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia hinnan erotuksen korvausta.
Tilaaminen
Tilauksen tekemiseksi Ostaja valitsee tuotteet ja lisää ne ostoskoriin napilla “Lisää ostoskoriin”. Ostoskorissa voi muuttaa määriä tai poistaa tuotteita ennen maksua. Tilauksen viimeistelyssä täytetään vaaditut tiedot (yhteyshenkilö, puhelin, sähköposti), valitaan toimitustapa ja maksutapa, hyväksytään sopimus ja painetaan “Maksa turvallisesti”. Ostaja sitoutuu antamaan tilauksen täyttöön oikeat tiedot. Myyjä ei vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista ongelmista. Kauppasopimus astuu voimaan, kun maksu näkyy Myyjän tilillä.
Maksutavat
Tilauksista voi maksaa Myyjän pankkitilille tilausvahvistuksen perusteella tai turvallisesti virolaisilla verkkopankeilla (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay) Maksekeskus AS:n ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä ostajan pankkitietoihin.
Toimitustavat
Ostoskorissa Ostaja valitsee sopivan toimitustavan. Toimituskulut näkyvät toimitustavassa ja ne maksaa Ostaja. Tuotteet lähetetään tilaushetkellä annettuun osoitteeseen. Viroon toimitukset saapuvat 1–5 arkipäivässä. Erikoistilaukset voivat kestää jopa 7 päivää. Ostaja vastaa yhteystietojensa oikeellisuudesta. Myyjä ei vastaa viivästyksistä ostajan virheellisistä tiedoista. Varastosta noudettaessa toimituskuluja ei veloiteta. Tuotteet toimitetaan Omniva- ja Itella SmartPOST-automaateista tai noudettavissa osoitteessa Punane 56B, VARASTO 5, Tallinna.
Sopimuksesta luopuminen ja palautus
Ostajalla on 14 päivän rätti peruuttaa tilaus ilman syytä, jos tuote on käyttämätön eikä sen pakkaus tai ulkonäkö ole olennaisesti muuttunut. Palautettava tuote tulee lähettää alkuperäispakkauksessaan ja kaikki osat tulee palauttaa. Palautuskulut katsoo Ostaja. Palautusosoite: Punane 56, varasto 5, www.rekvi.ee Rekvi OÜ:n palvelupiste. Myyjä arvioi tuotteen ja palauttaa maksun 14 päivän kuluessa palautuksesta. Jos palautetaan osatilaus, toimituskulu palautetaan vain tilanteessa, jossa ilman palautettua tuotetta lähetyskulut olisivat olleet pienemmät, ja erotuksen verran. Jos Ostaja valitsee Myyjän ehdottaman toimitustavan sijaan kalliimman, ylimääräisiä kuluja ei korvata. Palautettava tuote on alkuperäispakkauksessa (ja mukana mahdollinen käyttöohje), ja mukaan liitetään lasku ja tilausnumero.
Henkilötietojen käsittely
Hyväksyessään sopimusehdot Ostaja antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn. Myyjä käsittelee tietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat tilauksen ja asiakkuuden tiedot (nimi, osoite, puhelin, sähköposti, ostoskori ja ostohistoria). Tietoja käsitellään asiakastilin hallintaan, tilausten täyttämiseen, henkilökohtaisten tarjousten laatimiseen sekä kyselyihin ja arvontoihin.
Henkilötietojen säilytys
Myyjä säilyttää Ostajan tiedot ja ostohistorian luottamuksellisesti tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötiedot, joita tarvitaan tuotteiden toimittamiseen, siirretään kuriiripalvelulle. Tiedonsiirto Ostajan ja pankkien välillä on salattu. Maksu tapahtuu verkkopankin tai palveluntarjoajan ympäristössä, jonne Myyjällä ei ole pääsyä.
Rekvi OÜ henkilötietojen vastuullinen käsittelijä
Rekvi OÜ (y-tunnus 10057082), osoite Punane 5B, VARASTO 5, 13619 Tallinna, on rekisterinpitäjä. Maksujen suorittamiseksi tarvittavat tiedot välitetään Maksekeskus AS:lle (Pärnu mnt. 139C / Kohila 8, Tallinna, p. 6229521, support@maksekeskus.ee). Ostajalla on oikeus tarkastaa, korjata, sulkea tai poistaa tietonsa lainsäädännön sallimissa rajoissa. Uutiskirjeistä ja tarjouksista voi kieltäytyä lähettämällä pyynnön osoitteeseen rekvi@rekvi.ee.
Vastuu
Myyjä vastaa tuotteen virheistä enintään tuotteen hinnan määräisessä laajuudessa. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten aineellisista tai taloudellisista menetyksistä. Myyjä ei vastaa tilaajan antamista virheellisistä tiedoista johtuvista vahingoista. Ostaja sitoutuu käyttämään verkkokauppaa lain ja hyvän tavan mukaisesti.
Muut ehdot
Sopimuksesta johtuvat riidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli sopimusta ei saavuteta, osapuolet voivat kääntyä kuluttajariitalautakunnan tai Harju maaoikeuden puoleen. Riidat ratkaistaan Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti.
